Klient, petent, przeciwnik? Kim jest osoba po drugiej stronie lady, okienka, słuchawki? Decyzja należy do nas. Od tak postawionej tezy zaczynamy te warsztaty. Pracujemy nad tym jak reagować na klienta, żeby nie stał się wrogiem? I czego nie robić gdy jednak jest trudny? Co to w ogóle znaczy profesjonalne podejście? I co z tym wspólnego […]
Archiwa miesięczne: wrzesień 2024
16
wrz
wrz
Czy dostaliście kiedyś prezent absurdalny? 😵💫 Moja znajoma dostała na imieniny hebanowego kota. Dwa razy większego niż przeciętny dachowiec. Stał jak wyrzut sumienia między fikusem a jakimś innym kwiatkiem. Trzeba go było odkurzać i przesuwać myjąc podłogę. Nie pasował do wystroju wnętrza, ani do zainteresowań obdarowanej. I poza byciem po prostu kotem nie miał żadnej […]