Niezadowolony klient skarży się na obsługę? Znowu? Ktoś z zespołu ściąga na Was wciąż nowe kłopoty? A może tym sam/a czasem reagujesz przesadnie? Niegrzeczne zachowanie? Brak profesjonalizmu? Ignorowanie klienta? Czy zwykła nieumiejętność priorytetyzacji? Panika i w efekcie nieradzenie sobie z klientem? Kto jest trudny? Twój pracownik (Ty) czy klient? Nie mamy wpływu na to, kto […]
