No dobrze, obwinianie jest złe. Ale co i jak z tym zrobić? Konkretnie? Oprócz tego, że łatwo powiedzieć… Rekomenduję rozwiązanie praktyczne w trzech krokach + przystawka 😉 1. Zobaczenie i nazwanie problemu. W pierwszym kroku trzeba sobie uświadomić, że obwinianie jest faktycznie problemem i występuje w zespole. Przyda się case study. Konkretna sytuacja z życia, w […]
Archiwa miesięczne: maj 2025
06
maj
maj
Niezadowolony klient skarży się na obsługę? Znowu? Ktoś z zespołu ściąga na Was wciąż nowe kłopoty? A może tym sam/a czasem reagujesz przesadnie? Niegrzeczne zachowanie? Brak profesjonalizmu? Ignorowanie klienta? Czy zwykła nieumiejętność priorytetyzacji? Panika i w efekcie nieradzenie sobie z klientem? Kto jest trudny? Twój pracownik (Ty) czy klient? Nie mamy wpływu na to, kto […]